Spotify responde depois que os usuários premium relatam anúncios de audiência durante músicas e podcasts

O Spotify está investigando as queixas dos usuários depois de muitos anúncios de audiência relatados, apesar de pagar por uma assinatura premium.

Spotify criou seu opção freemium para ouvintes Em 2006, quando a plataforma de streaming permitiu que os usuários tocassem música sem pagar. Embora a versão freemium do Spotify venha com anúncios entre as músicas, sua popularidade ajudou a impulsionar 30% dos usuários no mercado de streaming para sua plataforma.

Apesar de competir com a Apple e o YouTube Music, Dados de dezembro de 2024 mostra o Spotify como a plataforma de streaming número um para todas as coisas da música. Embora o Spotify ofereça uma audição gratuita, os usuários que optam por assinaturas premium podem ouvir suas músicas e podcasts sem o Spotify Inserting Anúncios para outras marcas.

Os usuários do Spotify Premium pagam entre US $ 5,99 e US $ 19,99 mensalmente para ouvir suas músicas favoritas e conteúdo informativo de criadores populares. No entanto, em fevereiro, usuários premium relatados a Fórum da Comunidade do Spotify que suas assinaturas pagas foram interrompidas por anúncios.

“Os anúncios começaram hoje. Eu sou premium e fiz login e saí e ainda estou ocorrendo ”, escreveu um usuário.

“O mesmo problema aqui – apenas começou uma ou duas horas atrás. Tentaram fazer login e fazer logon, tentados em vários dispositivos, verificaram que o pagamento passou ”, acrescentou outro.

O Spotify confirma que eles estão “investigando” a questão do prêmio

Após várias reclamações, o Spotify disse que o problema estava sendo investigado e pediu aos usuários premium que recordassem e enviassem quaisquer interrupções que possam ter experimentado.

“Nossas equipes de tecnologia ainda estão investigando esses relatórios”, afirmou o Spotify. O serviço de streaming também pediu aos afetados que fornecessem informações sobre o que estavam ouvindo e um registro de data e hora de que ocorreu.

Enquanto alguns usuários relataram anúncios ocorrendo apenas durante a música, outros disseram que seus episódios de podcast também foram interrompidos. Até o escrito, o mais recente usuário premium a ter suas peças interferidas nos anúncios foi em 11 de fevereiro.

Embora os usuários do Spotify Premium ainda não tenham respostas sobre por que o problema continua ocorrendo, o serviço de streaming continua a evoluir.

Em comemoração ao Dia dos Namorados, o Spotify está oferecendo adesivos exclusivos do V-Dia para os usuários para decorar suas listas de reprodução. O Spotify lançou inicialmente arte de capa personalizável para listas de reprodução em outubro de 2024 e, desde então, adicionou mais recursos embelezados ao seu banco para tornar a experiência de audição ainda mais divertida.