O enorme lançamento de acesso antecipado do Path Of Exile 2 está sobrecarregando sua equipe de suporte

O lançamento massivo de acesso antecipado do Path of Exile 2 trouxe algumas consequências imprevistas, já que a desenvolvedora Grinding Gear Games agora está lutando para atender às solicitações de suporte dos jogadores.

O lançamento do ARPG de fantasia sombria provou ser enorme. A Grinding Gear Games confirmou que vendeu mais de 1 milhão de chaves de acesso antecipado em PC e consoles, e Path of Exile 2 atingiu o pico de mais de 570.000 jogadores simultâneos no Steam logo após seu lançamento em 6 de dezembro. jogos mais vendidos na plataforma desde o lançamento.

Infelizmente para a Grinding Gear Games, o enorme fluxo de jogadores está causando estragos na equipe de suporte do estúdio. Conforme detalhado em um fórum publicara Grinding Gear Games disse que agora está lidando com uma quantidade “enorme” de tickets de suporte de jogadores que estão demorando muito mais para serem processados ​​do que o normal. Embora a equipe de suporte do desenvolvedor normalmente responda no mesmo dia, ou às vezes até na mesma hora, atualmente ela não consegue acompanhar.

As limitações técnicas agravaram a situação, disse a Grinding Gear Games. Seu sistema de suporte estava sobrecarregado de solicitações, fazendo com que os e-mails não fossem processados ​​corretamente.

A boa notícia é que a Grinding Gear Games está procurando contratar mais pessoas para sua equipe de suporte para “diminuir o backlog o mais rápido possível”. Também melhorou seus sistemas de suporte para poder processar mais e-mails. O desenvolvedor está pedindo aos jogadores que estão aguardando a resposta de seus tickets que não enviem solicitações de acompanhamento, pois isso pode criar mais problemas e atrasos.

“Tenha certeza de que se você estiver aguardando uma resposta de nossa equipe de suporte, eles entrarão em contato com você assim que for humanamente possível”, disse a Grinding Gear Games.

A Grinding Gear Games já está fazendo alterações no Path of Exile 2 para torná-lo um pouco menos punitivo e mais recompensador. Os jogadores devem ser menos bloqueados por monstros graças às mudanças na rolagem de esquiva do jogo, e a capacidade adicional de se teletransportar entre pontos de verificação salvos em um mapa significa que os jogadores terão que recuar menos após morrer. As recompensas dos inimigos mágicos, raros e chefes do Path of Exile 2 também serão mais lucrativas, com taxas de queda de itens mais altas.

Para aqueles que mergulham no mundo punitivo de Wraeclast, não deixe de conferir nosso hub de guias do Path of Exile 2 sobre como sobreviver e progredir seu personagem no desafiador ARPG.